Повторне залучення клієнтів — це один із ключових аспектів сучасного маркетингу. У світі, де увага клієнтів постійно перемикається між численними брендами, успішне повернення потенційних або навіть існуючих клієнтів до вашого бізнесу може стати визначальним фактором для збільшення продажів і зміцнення лояльності.
Ремаркетинг і ретаргетинг — це дві ефективні стратегії, що допомагають залишатися на зв'язку з клієнтами, які вже виявили інтерес до вашого продукту чи послуги. Ці методи дозволяють нагадувати про ваш бренд, стимулювати покупки та підтримувати постійний контакт із аудиторією. Давайте розглянемо, як ці інструменти працюють та які переваги вони можуть принести вашому бізнесу.
Ремаркетинг — це стратегія повторного залучення клієнтів за допомогою електронної пошти, SMS або інших каналів. Вона спрямована на тих, хто вже контактував із вашим бізнесом, наприклад, переглядав сайт, додав товари в кошик, але не завершив покупку.
Надсилання листів із нагадуванням про залишений кошик.
Пропозиція спеціальної знижки для клієнтів, які давно не здійснювали покупок.
Ретаргетинг — це використання рекламних оголошень для досягнення людей, які взаємодіяли з вашим сайтом або сторінками в соціальних мережах. Найчастіше ретаргетинг базується на використанні файлів cookie або пікселів відстеження.
Показ реклами з конкретними товарами, які користувач переглядав.
Демонстрація персоналізованих оголошень для відвідувачів сайту, які не завершили покупку.
Ремаркетинг і ретаргетинг не є взаємовиключними — вони можуть працювати як єдина стратегія, посилюючи вплив один одного. Наприклад:
Використовуйте ретаргетинг для залучення клієнтів назад на сайт.
Надсилайте персоналізовані листи (ремаркетинг) після того, як клієнт повторно відвідає сайт.
Цей інтегрований підхід допомагає створити багатоканальну маркетингову кампанію, яка підтримує постійний контакт із клієнтом і збільшує ймовірність покупки.
Ремаркетинг і ретаргетинг мають низку значних переваг, які роблять ці стратегії важливими для будь-якого бізнесу, що прагне підвищити продажі та утримувати клієнтів.
Не кожен відвідувач сайту готовий зробити покупку одразу. Завдяки ретаргетингу ви можете нагадати про ваш продукт тим, хто вже проявив інтерес. Це дозволяє максимально використовувати вже наявний трафік.
Цільова реклама для користувачів, які вже знайомі з вашим брендом, демонструє вищий рівень конверсій. Повторні контакти з клієнтом значно підвищують ймовірність завершення покупки.
Ремаркетинг і ретаргетинг дозволяють створювати персоналізовані повідомлення та оголошення. Наприклад, можна показувати товари, які клієнт залишив у кошику, або надсилати персоналізовані пропозиції зі знижками.
Коли клієнт відчуває, що бренд пам’ятає про його потреби та інтереси, це зміцнює довіру та лояльність до вашої компанії.
Оскільки ремаркетинг і ретаргетинг орієнтовані на користувачів, які вже виявили інтерес до вашого бренду, ви витрачаєте кошти на аудиторію з високим потенціалом для конверсій, що робить ці стратегії економічно вигідними.
Щоб максимально використати можливості ремаркетингу та ретаргетингу, важливо дотримуватись кількох ключових кроків.
Розподіліть вашу аудиторію на сегменти залежно від їхньої поведінки:
Відвідувачі, які залишили товари в кошику.
Користувачі, які переглядали певні категорії товарів.
Клієнти, які давно не здійснювали покупок.
Це дозволить створити більш релевантні та персоналізовані кампанії.
Існує безліч платформ, які допомагають ефективно реалізувати ремаркетинг і ретаргетинг:
Google Ads для створення реклами на основі пошукових запитів і поведінки.
Facebook Ads для таргетингу у соціальних мережах.
E-mail платформи для персоналізованих ремаркетингових листів.
Для ефективного ретаргетингу необхідно інтегрувати пікселі відстеження на ваш сайт. Вони дозволяють збирати дані про відвідувачів і створювати спеціальні списки для показу реклами.
Важливо створити якісні оголошення та листи, які будуть привабливими для вашої аудиторії:
Використовуйте зображення товарів, які переглядав клієнт.
Додавайте зрозумілі заклики до дії, як-от «Завершіть покупку» або «Отримайте знижку».
Регулярно аналізуйте ефективність ваших кампаній за такими показниками:
Вартість кліка (CPC).
Показник конверсій.
Повернення інвестицій (ROI).
На основі цих даних ви зможете вдосконалювати свої кампанії.
Щоб ремаркетинг і ретаргетинг приносили максимальний результат, важливо враховувати певні рекомендації, які допоможуть оптимізувати кампанії та зробити їх більш ефективними.
Часте повторення реклами одному й тому ж користувачу може дратувати його. Використовуйте ліміт частоти показів, щоб уникнути перенасичення вашою рекламою.
Персоналізація є ключем до успіху. Наприклад:
Пропонуйте товари, які клієнт переглядав, але не купив.
Додавайте звернення на ім’я або згадуйте про конкретні інтереси клієнта.
Ремаркетинг ефективніше працює, коли ви додаєте до нього спеціальні пропозиції:
Знижки для тих, хто залишив товари в кошику.
Ексклюзивні акції для постійних клієнтів.
Ваші креативи повинні бути оптимізовані для різних пристроїв і платформ. Наприклад, для мобільних пристроїв використовуйте зображення та текст, які швидко завантажуються і зрозумілі на маленькому екрані.
A/B тестування допоможе зрозуміти, які повідомлення, зображення чи заклики до дії працюють найкраще. Перевіряйте різні підходи, щоб знайти оптимальний варіант.
Додавайте елементи терміновості, як-от:
«Пропозиція діє до кінця дня».
«Лише 5 товарів залишилося в наявності».
Такі повідомлення спонукають клієнтів діяти швидше.
Ремаркетинг не обмежується лише однією кампанією. Наприклад:
Якщо клієнт відкрив вашу рекламу, але не завершив покупку, створіть нову кампанію із додатковою мотивацією (знижка або бонус).
Для тих, хто завершив покупку, пропонуйте супутні товари.
Як і будь-яка маркетингова стратегія, ремаркетинг і ретаргетинг потребують постійного моніторингу й аналізу, щоб оцінити їхню ефективність.
Чи збільшилась кількість завершених покупок після впровадження ретаргетингу.
Показує, наскільки цікаві ваші оголошення для аудиторії.
Чи відповідають витрати на рекламу отриманим результатам.
Google Analytics для відстеження дій користувачів на сайті.
Платформи реклами (Meta Ads Manager, Google Ads), які надають детальну статистику щодо показів і кліків.
Якщо рівень кліків низький, варто переглянути дизайн або текст оголошень.
Якщо високий показник кліків не перетворюється на конверсії, зверніть увагу на релевантність пропозиції або зручність оформлення покупки на сайті.
Щоб ваші стратегії працювали ефективно, дотримуйтесь таких порад:
Чітко визначайте ціль кожної кампанії. Різні аудиторії потребують різного підходу.
Постійно аналізуйте й оптимізуйте. Навіть найкращі кампанії потребують періодичних оновлень.
Інвестуйте в якісний контент. Зрозумілі та візуально привабливі оголошення підвищують зацікавленість.
Ремаркетинг і ретаргетинг є потужними інструментами для повторного залучення клієнтів, які допомагають підвищити конверсії та утримати увагу вашої аудиторії. Завдяки правильній сегментації, персоналізації повідомлень, використанню стимулюючих пропозицій і регулярному аналізу результатів ці стратегії можуть суттєво вплинути на успіх вашого бізнесу.
Будьте впевнені, що ваша стратегія відповідає потребам аудиторії.
Чим більш персоналізовані ваші повідомлення, тим вищі шанси на їх ефективність.
Дані — це основа для прийняття правильних рішень і вдосконалення кампаній.
Якщо ви шукаєте партнера для створення успішних ремаркетингових і ретаргетингових кампаній, звертайтеся до COI marketing and software. Наша команда допоможе вам налаштувати персоналізовану рекламу, яка буде працювати на результат. Ми використовуємо сучасні інструменти та підходи, щоб ваш бізнес отримав максимальну вигоду від кожної інвестованої гривні.
