Соціальні мережі створюють оманливе відчуття простоти. Достатньо регулярно щось публікувати, знімати короткі відео, відповідати на коментарі — і бренд нібито вже займається SMM. Насправді активна сторінка ще не означає ефективного маркетингу. Вона може збирати охоплення й реакції, але майже не впливати на впізнаваність серед потрібної аудиторії, заявки чи продажі.

Ліди — це потенційні клієнти, які вже проявили певний інтерес до компанії, продукту або послуги та залишили можливість продовжити комунікацію. Людина може заповнити форму, написати в месенджер, залишити номер телефону, записатися на консультацію чи зареєструватися на вебінар.

Аналіз конкурентів може відрізнятися не лише за масштабом, а й за якістю. Один бізнес відкриває кілька сайтів, порівнює ціни та переглядає соціальні мережі. Інший намагається зрозуміти, кого конкуренти залучають, що саме просувають, звідки отримують трафік і чим переконують клієнта.

Аналіз конкурентів часто починають із простого питання: хто ще продає те саме, що й ми? Насправді цього недостатньо. Дві компанії можуть пропонувати схожий продукт, але працювати з різними сегментами аудиторії, конкурувати ціною, швидкістю, сервісом або зовсім різними аргументами.

Аналіз конкурентів допомагає зрозуміти, у якому середовищі працює бізнес, з ким він змагається за увагу клієнтів і чим його пропозиція відрізняється від інших варіантів на ринку. Це не спроба повторити чужу стратегію. Навпаки, дослідження потрібне, щоб ухвалювати власні рішення, спираючись не лише на внутрішнє бачення компанії.

Магазину дитячих товарів немає сенсу однаково активно показувати оголошення всій дорослій аудиторії міста. Сервісу доставки з конкретною географією — рекламуватися там, де він не працює. А компанії, яка продає дороге B2B-рішення, навряд чи потрібне максимальне охоплення заради самого охоплення.

Коли говорять про розробку сайту, уявляють дизайн, верстку, код і момент, коли нова сторінка нарешті відкривається за потрібною адресою. Насправді до цього команда вже мала б виконати чималу частину роботи.

Запустити сайт недостатньо, щоб він почав стабільно приводити клієнтів. Навіть якісний ресурс може місяцями залишатися майже непомітним, якщо потенційна аудиторія не знаходить його в Google, не бачить рекламу або не стикається з брендом в інших каналах.