Користувач потрапляє на сайт і за лічені секунди вирішує, чи хоче взаємодіяти з вашим брендом. Якщо щось незрозуміло, перевантажено або незручно — ви втрачаєте не просто відвідувача, а потенційного клієнта.

Залучення нових клієнтів зазвичай коштує у 5–7 разів дорожче, ніж утримання наявних. Але багато бізнесів продовжують зосереджувати зусилля виключно на “свіжих лідах”, забуваючи про тих, хто вже довірився їм хоча б один раз.

Контент давно перестав бути просто способом "бути присутнім" у стрічці. Сьогодні аудиторія очікує користі, а не гучних слоганів чи випадкових постів. Якщо ви хочете, щоб ваші публікації читали, зберігали і поверталися до них — вони мають бути цінними саме для ваших людей.

UGC (user-generated content, або контент, створений користувачами) давно перестав бути лише «приємним бонусом» для бренду. У 2025 році він став одним із ключових чинників, які впливають на рішення про покупку. Люди більше довіряють іншим людям, ніж текстам «від імені бренду». Фото з реальними людьми, відео з розпакування, чесні відгуки — усе це створює атмосферу довіри, яку не замінить жоден студійний продакшн.

TikTok більше не сприймається лише як платформа для танців і відео “для підлітків”. У 2025 році це — повноцінна маркетингова екосистема, де бренди продають, формують лояльність і “вистрілюють” буквально з одного відео.

Користувачі все рідше відкривають сайти з комп’ютера. У більшості ніш основний трафік надходить із мобільних пристроїв — і це вже давно не тренд, а нова реальність. Проте багато інтернет-магазинів досі недооцінюють важливість адаптивного дизайну або обмежуються базовою мобільною версією, яка не враховує поведінкові особливості користувачів зі смартфонів.