E-commerce (електронна комерція) — це формат продажів, коли всі етапи взаємодії з клієнтом відбуваються онлайн: перегляд товару, вибір, оплата, підтвердження замовлення, доставка. Успішний e-commerce поєднує маркетинг, технології, логістику та обслуговування — і все це зосереджується в одному центрі тяжіння: інтернет-сайті.

Технічне завдання на розробку сайту — це докладний документ, у якому описано всі вимоги до майбутнього ресурсу: функціональність, структура, дизайн, інтеграції, адаптивність, SEO, аналітика, швидкодія. Це основа, за якою працюють розробники, дизайнери, маркетологи — й саме воно визначає, чи буде сайт не просто «гарним», а ефективним інструментом продажів.

Технічне завдання на розробку сайту — це документ, який перетворює ваші очікування на зрозумілі, вимірювані вимоги для розробників, дизайнерів, SEO-фахівців та маркетологів. Його відсутність — одна з найпоширеніших помилок структури веб-сайту, яка призводить до затягування строків, перевищення бюджету й хаотичних доопрацювань.

Уявіть, що ви натрапили на привабливу рекламу в Instagram, зацікавилися товаром і натиснули на посилання. Завантаження сторінки триває секунду, дві… три… Ви ще чекаєте, але в голові вже виникає думка: «Може, подивлюся щось інше». І все — один клік, одна затримка, і потенційний клієнт зникає. Для вашого бізнесу це означає втрату.

У 2025 році поведінка користувачів у мережі суттєво змінилася. Люди стали уважнішими до дрібниць, менш терплячими до помилок і вимогливішими до досвіду, який їм пропонує сайт чи сторінка. Вони не витрачають час на розгадування, що саме ви продаєте, чим відрізняєтесь від інших, і чи можна вам довіряти. Якщо щось виглядає заплутаним, старомодним або непрофесійним — його просто закривають.

Уявіть, що сайт — це не готова будівля, а жива інфраструктура, яка щодня взаємодіє з клієнтами, технологіями, пошуковими системами та ринком. І як будь-яка інфраструктура, він потребує догляду, контролю, оновлень і оперативного реагування на збої. Саме цим займається технічна підтримка сайту.

Сайт — це не “обов’язковий атрибут”, як раніше візитка в гаманці. Але багато підприємців досі сприймають його саме так: простенька сторінка для галочки, без глибокого змісту чи конкретної мети. Насправді ж сайт може — і має — працювати. Пояснювати, переконувати, продавати, допомагати клієнту зробити вибір.

Навіть сайт із гарним дизайном може не працювати, якщо його структура незрозуміла. Користувач не хоче здогадуватись, куди натискати, і шукати ключову інформацію серед хаосу. Якщо шлях до цілі непрозорий — людина просто закриває вкладку.