employee image
Мирослава Юрова
Засновниця, маркетолог
fb-icon
Мирослава — наш батіг та пряник, бо вміє і правками по шию засипати, і похвалити так, що крила виростають. Ніжно любить COI та рибалку — ми не здивуємося, якщо колись вона таки переїде жити в намет (бо саме там проводить чверть ночей на рік). Мирославі вдається прокидатися рано-ранесенько та виглядати жваво навіть тоді, коли працює до пізньої ночі, а свій дзен вона знаходить у вирощуванні гороху на підвіконні. Наївно мріє зробити світ кращим, говорить те, що думає (і вам це може не сподобатися, ага) і бореться за те, щоб усі сайти доставок, якими вона користується, стали нормальними, та ще й із якісним сервісом.
Суперсила: працювати за графіком 25/8
Зацініть наш блог
7 ідей для гейміфікації лояльності, щоб покупці поверталися
Гейміфікація програм лояльності сьогодні звучить як модний термін, але за ним стоїть цілком практичний інструмент. Йдеться про використання ігрових механік там, де зазвичай гри не існує — у процесі покупок, сервісу чи взаємодії з брендом. Простіше кажучи, це коли звичний шопінг перетворюється на гру з рівнями, балами, квестами або колекціями, а клієнт отримує відчуття досягнення, як у улюбленій грі на телефоні. Програми лояльності з ігровими механіками працюють на ту саму мету, що й класичні бонусні системи, але з більшою залученістю. Традиційно програма лояльності — це система заохочень, яка стимулює повторні покупки: знижки, бали, кешбек. Звучить знайомо і трохи нудно. Гейміфікація оживляє цей процес, додаючи азарт і відчуття змагання. Чому поєднання цих двох підходів дає відчутний результат? Люди люблять перемагати — навіть у дрібницях. Відчуття прогресу, соціальне визнання та легке суперництво запускають потужну мотивацію. Це пояснює, чому стратегії утримання клієнтів 2026 року все частіше включають ігрові сценарії. Уявіть теоретичний приклад: онлайн-магазин взуття пропонує покупцям виконувати «місії» — залишити відгук, спробувати нову колекцію, запросити друзів. За кожну дію нараховуються бали, а відкриття нового «рівня» дає персональну знижку або ранній доступ до новинок. Такий підхід природно відповідає на запитання «як утримати покупців онлайн-магазину» без банального «купи ще — отримаєш знижку». Гейміфікація програм лояльності працює і в офлайн-точках, і в e-commerce. Завдяки їй покупці повертаються не лише за товаром, а й за емоціями. А це і є головна відповідь на запит «як зацікавити клієнтів повертатися» у час, коли конкуренція між брендами стає безкомпромісною.
Переглянути
Всі публікації
Екскурсія закінчена. Тепер нумо до роботи !
Заповніть форму і пристебніться — далі поведемо ми!
Заповнити форму